Los productos serán despachados a la dirección indicada en el pedido en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles, con un máximo de 5 días hábiles.

En fechas con alta demanda o en caso de feriados, el plazo podría extenderse un día adicional.

• El servicio de despacho contempla dos intentos de entrega al domicilio indicado.
• Si no se concreta la entrega por ausencia del destinatario u otro motivo ajeno a nuestra empresa, se podrá aplicar un cargo adicional por un tercer intento.
• Un pedido se considera entregado una vez que el transportista deja el paquete y el cliente (o conserjería) firma el comprobante de recepción.

Importante: Al momento de la entrega, el cliente debe verificar el estado del paquete y reportar cualquier daño o irregularidad en el comprobante de recepción.

• Región Metropolitana (RM):
  • Tarifa fija: $4.000 CLP
• Otras regiones de Chile:
  • Envío por pagar a través de Starken o Bluexpress.
  • El costo dependerá del peso, tamaño y destino, según las tarifas vigentes de cada empresa de transporte.

Puedes optar por retiro gratuito en tienda.

• Una vez realizada la compra, recibirás un correo confirmando que tu pedido está listo para retiro.
• Recuerda respetar los horarios de atención de nuestra tienda física.

En caso de anulación de la compra o devolución aprobada, el monto será reembolsado en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la solicitud.

No se considerarán compensaciones adicionales por demoras o reclamos posteriores.

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